撤场商户增多,不少本土家居卖场大多都在经历续约考验
由于8月是广州多数家居卖场传统的续约期,因此眼下不少卖场都在紧锣密鼓地与商户商谈续约事宜。不过,由于卖场人流下滑,商户经营受压,今年选择撤场的商户明显增多。虽然目前的广州家居卖场之中只有越和确认将于9月关张,但是维家思广场的商户流失率也非常惊人,形势看起来岌岌可危。为了提振商户信心,部分家居卖场除了租金打折,更是携手第三方营销机构频密开展促销活动,希望以此来渡过难关。
业内人士分析指出,商铺空置率更高,不仅会影响卖场的收入,而且会影响消费者的体验以及其他商户的信心。因此,对于卖场而言,解决商铺空置问题,不仅关乎的卖场自身的生存,也关乎到续约商户的生存。
红星美凯龙、居然之家等外来卖场巨头,强势抢滩广州市场
不过,就在不少本土家居卖场艰难求生存的时候,以居然之家、红星美凯龙为代表的家居卖场巨头却加快了在广州攻城略地的步伐。
继携手万户来家居共同打造了居然之家新塘店之后,位于黄埔大道的居然之家广州体验Mall也将于今年9月正式开业。据悉,该体验Mall是居然之家集团在广东地区开办的第一家直营家居生活体验Mall,将打造为华南地区样板旗舰店。居然之家广州体验Mall建筑面积达15万平方米,配置3000多个停车位。除了家居体验馆,广州体验Mall还引进了电影院、韩国网红运动馆、生鲜超市、儿童游乐、教育培训、餐饮美食等多种生活消费业态,改变了传统家居卖场的购物方式。
除了红星美凯龙和居然之家,另一个家居卖场巨头欧亚达也在谋求在广州市场的进一步发展。消息人士称,由于欧亚达白云店租约即将到期,目前欧亚达正在广州物色新场地。另外,欧亚达番禺店虽然此前招商进展并不顺利,但是为了抢占广州这座南中国的桥头堡,欧亚达或将斥巨资对番禺店进行全面升级。
家居卖场商户纷纷抱团,“联盟”从“现象”变成“刚需”
6月30日,1号联盟成员慕思、欧派、九牧、梦天、简一、CALIA、老板电器、大自然地板八大品牌携手中国好声音开启深度合作。除了1号联盟,冠军联盟、TOPBRAND联盟等,也在持续开展各种各样的联盟促销活动。虽然家居行业不同商户组成联盟展开营销合作的形式早就存在,不过相比多年前为了“造势”而组建的联盟,如今联盟更加“务实”。由于市场不景气,对于不少建材家居企业而言,采取抱团取暖的方式来应对市场危机俨然已经成为了生存的刚需。
“对于消费者而言,虽然同样是打折促销,但同一联盟下多个品牌的关联折扣,势必给消费者带来更多的优惠和售后服务的保障,与此同时还可以免除消费者选购不同品类的建材家居产品所带来的舟车劳顿。由于冠盟品牌,都是各个品类的领军品牌,每个品牌的营销能力和获客能力都很强,从联盟成员的角度来说,品牌之间相互借力,不仅可以节约营销活动费用,而且可以借助其他品牌的影响力,拓展客源。”大自然广州分公司总经理王卫东透露,依托冠军联盟内部企业之间的相互带单,大自然在广州市场2019年业绩不降反升,与2018年同期相比整体业绩上涨了约10%。
光辉家居新塘CBD发动场内商户与周边的异业商家组建异业联盟。冠军联盟10周年活动为各成员品牌带来不少订单。同业联盟
天天带单+定期活动造势,在卖场内部形成虹吸效应
同业联盟是目前最为常见的一种联盟形式,同时也是在家居行业历史最优秀的一种联盟形式。成立于2009年的冠军联盟,是存续时间最久,同时也是广州市场上影响力最大的同业联盟。广州冠军联盟的门槛比较高,只接受行业前3名的品牌,必须要在广州拥有5家以上的直营门店,必须要有独立的市场运作团队,且必须要和其他冠军联盟品牌理念一致。截至目前,冠军联盟的成员有欧派、索菲亚、东鹏、塔塔、慕思、科勒、大自然、友邦、朗斯、欧派装饰等,但是从2019年年初至今,有不少品牌都在申请加入。
“从实际运营的情况来看,广州冠军联盟给各联盟企业带来的业绩拉动有目共睹。”大自然广州分公司总经理王卫东介绍说,冠军联盟2019年在广州规划了三场大的落地活动,3·15前、5·20和7月份的冠军联盟10周年活动,3·15的活动带来了近3000个订单,7月份总计带来了1200多个订单。虽然参照往年的活动业绩,活动的整体效果有所下滑,但还是达到了冠军联盟各成员品牌的预期。
异业联盟
构建多重流量入口,重塑泛家居消费生态
在流量碎片化的当下,获客成本变得越来越高,如何通过消费入口的前置更早地接触用户?如何通过全渠道的布局低成本地获得更多的有效流量?对于不少家居卖场以及卖场内的商户而言,是眼下面临的最迫切问题。如果说同业联盟是通过让流量在联盟内实现流动和转化,来降低获客成本和提升销售业绩,那么异业联盟解决的就是如何构建多重流量,以及如何玩转圈层营销,甚至是如何通过供应链的整合来适应全新市场环境的问题。
业内人士分析指出,随着消费习惯的改变,消费升级后卖场的行为方式也在发生转变,只售卖家具建材的卖场已经“过时”,只懂得原地等客不懂得“多渠道获客”的卖场也已经过时。家居卖场通过打造“异业联盟”,让多业态进入卖场,不仅构建出了更加完善的家居生态体系,而且可以更好地解决传统家居卖场普遍面临的流量困境。
构建OMO+SU模式,用“1云3端”打造全新的泛家居消费生态圈
商家进驻好家网集店自动成为泛家居联盟店,在线设立电子门店,可吸粉上游、异业的导购,供数十万泛家居平台导购将您的店铺推荐给终端有需求的客户,彻底解决客流少、获客难的问题。可在线接客、邀客,上游、异业的客户将被源源不断地输送,增强客户到店和极速拉升销量。
导购认证好家网集店升级为平台通行导购,获得泛家居产业链中各个节点商品的导购权,可帮助客户一站式查阅各商家打折、返现,任何1个客户最高可实现近百个需求的推荐,合理赚取推荐客人到店红包及下单返佣,轻松实现收入几何级倍增。
顾客注册好家网集店,即成为泛家居全类别门店CIP会员,省去信息不对称导致的东奔西跑四处选购,通过任一导购即可按照自己对品牌喜好、价格区间、到店距离、优惠幅度等获得“一站式”在线推荐,在线同意到店即享CIP会员特权,领取会员专享优惠券,在线获得对应门店的邀约,到店即获得签到红包,下单并晒单后获得相应返现。顾客晒单成功后,自动升级为“推荐人”身份,可推荐好友,邻居到自己下过单的门店选购,赚取推荐到店红包及下单返佣。被推荐的好友、邻居还可获得到店签单红包和晒单返现。
在资深业内人士看来,好家网集店,重新定义了泛家居行业终端流通商业形态,改写实体门店“各自为政”的销售行为,通过生态圈效应,可实现商业的N次方裂变,让上游更好地导流到下游,让异业更好地转换联动,实体门店一经进驻便自主成为联盟成员,导购员一经认证便自行成为全行业同行导购,消费者接触任一导购即可满足全品类需求,实现商家导购和消费者三赢的局面。不过,在行业景气指数不景气的当下,好家网集店之所以被卖场和商户寄予厚望,更为深层次的原因在于它有望从根本上解决家居消费各链条的固有痛点。
首先,除了好家网多年的互联网营销和线上线下获客经验,好家网集店希望从模式上解决商家获客难的问题。商家进驻“好家网集店”后,相当于搭建了一个与线下实体店对应的网上门店,商家的产品或提供的服务就可以成为本城市几万名泛家居异业门店的导购员、装修设计师、销售、业务人员的“可售商品”,几万名异业的销售人员就会将有你这个产品或服务需求的客人推荐给你,你的到店客户量将会倍增,成交机会也将大大提高。另外,相比高昂的营销推广费和居高不下的获客成本,好家网集店首年进驻的年费仅需980元/年,甚至还可选择成交三单以后再付平台服务费,因此不少商家都愿意尝新。
其次,好家网集店通过泛家居全类别节点的导购(置业顾问、装修设计师、销售员、驻店导购等具有接触到一线终端顾客的业务类人员)把现有客户全品类的产品需求挖掘出来,然后通过APP或小程序推荐相应门店给TA,为客户提供“一站式”家居解决方案,合理赚取每个品类商家付出的成交返佣,轻松实现收入提升。
实体门店的导购员、装修设计师、销售、业务人员可以到“好家网集店”认证导购员身份,获得泛家居全品类所有进驻的实体门店的推荐人权利。便可将自己每天接待过的客户除了在自己门店的产品销售成功后,挖掘客户的其它品类需求,然后通过导购端的APP或小程序查询全品类的实体门店,在APP或小程序上将店铺推荐给客人,客人如果到你推荐的门店选购,进店签到成功之后,系统将为导购员发送5元推荐红包,客人也可即刻收到3元签到红包;如果客人在你推荐的门店下单成功,你将在系统上获得你所推荐客人实付金额1%以上的现金返佣(1%是最小返佣比例,上不封顶,也可能10%以上);而你推荐的客人也将获得实付金额2%以上的现金返利(2%是最小返利比例,上不封顶,跟导购员的返佣增幅比例一致)。
第三,任何一名顾客从买房→选装修→选建材→买家具→买电器→买窗帘→搞软装配饰→找家政公司,这中间有上百个类别的繁琐过程,而现实中的门店基本只有一个或几个品类的产品,无法满足顾客的全面需求。顾客在这上百个品类中的任何一个节点,只要接触到任何一个在“好家网集店”认证过的泛家居全品类通行导购,就可“一站式”找到所有想找的门店,经过导购员在APP或小程序上的推荐,这些实体店对应的电子门店就将进入到顾客APP或小程序的“推荐给我的店铺”中,与商家约到店时间,省力、省心、省时,关键还能省钱。另外,可以通过前期用户的真实晒单,以及用户对商户及导购的评分,轻松找到更专业的导购和产品服务更优质的商家。