直播间保健品销售乱象频发,普通食品冒充保健品、批准文号过期等问题突出。
老年人深陷直播间保健品骗局
在黑猫投诉平台上,对直播间保健品的投诉有上百条。面对直播间里天花乱坠的宣传,不少老年消费者难以辨别真假,而他们的子女对此感到既无奈又愤怒。一位消费者亲属表示,其父亲在直播间被主播各种福利引诱下,购买了大量宣称有奇效的保健品,如“鲨鱼粉”“假灵芝”等。
除了老年人,一些年轻消费者也没能识破直播间的骗局。一位消费者反映,自己在直播间看到宣传能黑发的产品,被误导以为是药品或保健品,结果收到的却是压片糖果。“糖果怎么可能有直播宣传的那种效果?”她质疑道。还有消费者在直播间被宣称可以治疗腰椎间盘突出的产品所吸引,下单后发现收到的却是普通保健品,而非药品,表示“货不对板”。
一些商家利用消费者对健康的渴望,虚假宣传调理月经、治疗腰疼甚至冠心病的“神药”。一位购买调理月经产品的消费者被诱导消费高达76680元,而实际效果却与宣传大相径庭。另一位购买鹿心丸的消费者是被主播宣称能治疗冠心病所吸引,但收到后发现产品仅是普通食品,许可证号以SC开头,根本不具备任何治疗功效。
“我家老人天天看情感主播,被引导消费2万多元,全是压片糖果、‘三无’产品,还有不知名的化妆品,当神药在用。”一位消费者亲属描述了家中老人的遭遇。他们发现,直播间销售的很多保健品不仅是“三无”产品,还存在虚假宣传的问题,但老年人往往深信不疑,甚至将这些产品当作“神药”使用。当子女试图阻止时,还会引发家庭矛盾,让维权之路更加艰难。
“天麻杜仲叶平卧菊三七”适用人群成谜
作为一款“运动营养食品(耐力类)”,其主要功能应是为运动人群提供能量和营养支持,以增强运动耐力。但直播间却将其宣传为能够缓解关节疼痛等问题的产品。
宣称白发变黑的“参苓黑方片”实为压片糖果
直播过程中,主播声称“不管你是脱发的、发量稀疏的、光明顶的,5岁以上、80岁以下都可以服用”,“纯草本调配,男女老少都能服用”。在直播话术中,主播宣称该产品并非染发膏,而是通过“内调”从发根解决白发问题,并称其效果远超染发膏。
主播还宣称产品与“国医中医药研究院”有关联,拥有“27年专研养发”的历史,并在全国拥有数百家养发馆和数百万粉丝,以此来增强产品的可信度。直播间甚至展示所谓的“证书”,声称经过万人试吃认证,并强调是“国医中医药研究院唯一授权直播间”。
“参苓黑方片”的生产厂家为安徽达润堂健康产业发展有限公司,天眼查显示,该公司曾因虚假宣传被商丘市梁园区市场监督管理局处以20万元罚款。行政处罚决定书显示,该公司违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定。
“红娘英姐”直播间销售批准文号过期保健品
为了进一步诱导老年人购买,连线男子开始强调产品的“专利”:“不是每个人都能说的,我们是真真正正的好东西,我们是有专利的。”
包装上标注的“降落灵”属于非注册别名,而该保健品真实的注册名称应为“佰年明德牌槐仲胶囊”,这种别名容易让消费者误以为是具有降血压功效的药品。
包装上显著标注了发明专利证书及专利号,“一种用于降血压的胶囊及制作工艺”,试图通过专利信息暗示产品具有治疗效果。
直播间内,“红娘英姐”将羊胎盘与“贵族”联系起来,暗示其具有非凡的功效,以此抬高产品价值,诱惑老年人购买。
羊胎盘软胶囊包装显示,其主要原料为羊胎盘冻干粉,保健功能为“有助于增强免疫力”。该产品的批准文号有效期至2024年7月4日,食药监部门曾对这种问题给予提示,产品的保健食品批准文号到期后,再生产的产品,即为无证产品。
据称,这是一款“男人女人都能吃”的产品,按照直播间主播的暗示,吃了这款产品可以让人变年轻、保持健康。短短几分钟时间,“研生一号”在直播间卖出了近3000单。
“研生一号”宣称国家知识产权局已受理该产品发明专利申请,但未明确说明专利处于受理阶段,误导消费者认为已获得专利授权。其发明创造名称为“一种抑制肿瘤、抗突变及肝损伤的保健品及其制备方法”,以及“一种具有降血脂、血压以及血糖的组合物”。在国家知识产权局官网,无法查询对应的专利及专利号。