创新文旅供给，持续满足市场品质化消费刚需
中国旅游研究院日前发布的《中国旅游经济蓝皮书（）》指出，中国旅游经济基本面并未改变，中国居民刚性旅游消费的基本面和中长期趋势不会改变。据中国旅游研究院对全国31个省级单位15027个有效样本的调查结果显示，近52%的受访者表示“文化消费能提高生活质量和幸福感，比衣食住行更重要”。这也意味着，疫情后的文化旅游消费市场，品质化消费依然是主旋律、硬刚需。
刚刚斩获“创想奖”经营管理类最佳的顺德欢乐海岸PLUS，是华侨城近年来市场供应主体顺应品质化消费需求的代表作之一。作为立足顺德、深挖岭南文化精髓的全业态、全季节、全客群城央文旅综合项目，顺德欢乐海岸PLUS以开放空间为载体，让顺德美食文化、龙舟文化以及广绣、咏春等岭南传统特色文化在此与公众展开开放式互动，将传统的单向文化内容输出创新升级为沉浸式文化体验。极强的业态包容性和带动性，让顺德欢乐海岸PLUS开业后仅110天内，接待游客量便高达368万人次，实现同类项目起步阶段客流量及收入的突破，为粤港澳大湾区营造了一座充满欢乐能量与文化共鸣的“城市文化会客厅”，也进一步丰富了大湾区新型文旅消费业态，为建设人文湾区、推动区域全域旅游的高质量发展注入了新动能。
通过2019华侨城文化旅游节，这一在2018年由华侨城创新打造的国内首个由企业举办的大型旅游节庆活动，于2019年以较首届3倍升级的规模“欢乐再出发”，573项文旅活动、836种旅游产品、释放优惠力度超1亿元，创下国内之最，在市场引起巨大反响。节庆期间，华侨城旗下主要旅游企业实现接待规模达8000万人次，同比增长19%。作为华侨城深化文旅供给侧结构性改革的一次大胆尝试和创新，“华侨城文化旅游节”这一旅游节庆品牌有效推动了产业消费规模增长，其聚合效应料在未来进一步释放。
2019年，中国•德宏2019国际泼水狂欢节、2019云南巍山国际火把节、北京欢乐谷五期、深圳欢乐谷六期、南昌华侨城玛雅乐园、云南禄丰恐龙时空乐园等等一批文化味浓、参与性强、新鲜感足的文旅产品接连向市场输送，不断刷新人们的出游体验。值得一提的是，2019华侨城文化旅游节和前述的多项文旅产品，均入围本届“创想奖”。
聚焦科技创新与数字化转型，为高质量发展提速
党的十九届四中全会指出，要“增强国有经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力，做强做优做大国有资本”。2019年中央经济工作会议也要求“发挥国有企业在技术创新中的积极作用”。作为中央企业，华侨城集团依靠创新驱动，积极承担起科技兴国、实业报国的重任和使命，近年来在数字化转型，尤其是科技创新领域成果丰硕。
科技创新的驱动力，不独体现在电子科技产品。在2019中国旅游集团发展论坛上，华侨城集团董事、总经理姚军表示：“随着我国科技的不断进步，数字化技术正在加速驱动中国经济的转型升级，并快速渗透到各个行业，提升行业的产出和效率。”对于文旅产业而言，在科技加持下，其数字化转型升级空间亦无远弗届。2019年11月，华侨城数字云图——旅游大数据平台上线，整合华侨城旗下多个景区、酒店数据，以及国家旅游局12301数据、观星台外部口碑网评数据和气象、交通、运营商数据，实现“一张图”监测旅游产业运行，“一张图”指导景区运营管理。本届“创想奖”的获奖项目之一——中国旅游景区欢乐指数，正是华侨城依托旅游大数据平台自主研发的成果。该指数将不可量化的情绪、感受、体验，转变成直观、可视、可测量的数据，相比传统景区评价系统能更精准客观地反映游客对景区的评价，为华侨城精准快速把脉市场动向、跟踪消费者偏好提供了有力支撑。
利用数字技术加强智慧化管理运营，不仅有效整合了碎片化数据，及时破除信息孤岛，也能够有效提升文旅企业的服务水平和经营效能。目前，在华侨城的各大景区、特色小镇、主题公园、度假酒店等各个业务单元，除传统的市场调研，热点、动图、消费者画像等数字化技术也已经大面积使用。作为以文旅产业为主营业务的华侨城集团，其依靠数字化建设、互联网平台建设赋能主业跨越式发展的布局，正逐步驶入快车道。
华侨城式创新路径，正成为脱贫攻坚新力量
2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。为了实现这一目标，不仅要在精准扶贫上面下足“绣花”功夫，更要勇于创新拿出“超常”举措。党的十九大以来，党中央围绕打赢脱贫攻坚战、实施乡村振兴战略作出一系列重大部署，出台一系列政策举措。如何充分发挥自身经验优势，以创新思维为脱贫攻坚凝聚合力，是作为中央企业的华侨城集团，一直在思考和努力的方向。
在脱贫攻坚的主战场之一——贵州，华侨城连续17年定点帮扶黔东南州三穗、天柱两县，持续探索和创新立足当地发展特色的扶贫模式。2019年，华侨城发挥自身资源优势与行业特色，选派3名在文旅领域具有丰富实战经验的优秀讲师，赴天柱县开展旅游服务标准及安全管理体系培训，向当地旅游基层管理干部、技术人才及贫困人口旅游从业人员等输出系统化的旅游管理理论与运营实践经验，助力当地实现“旅游活县”的战略目标。这是华侨城在人才扶贫、基金扶贫、旅游扶贫、产业扶贫、短板扶贫、文化扶贫等“六大路径”帮扶思路指引下，积极落实“人才帮扶”系列举措的一次创新，而涵盖这一创新实践的“聚焦人才扶贫助力脱贫攻坚”项目也获得了本届“创想奖”社会责任类最佳。根据贵州省扶贫开发办公室2月25日发布的公示，天柱县已符合摘帽退出程序和标准。而在2019年，三穗县也已成功“摘帽”。
在精准扶贫的实践中，华侨城还探索出“文化旅游+美丽乡村”“产业扶贫+乡村振兴”的特色之路。在川西农村地区，华侨城对当地“川西林盘”文化进行提炼，自然村落价值的挖掘与乡村文化的守护工作两手抓，最大程度地保留原生态的川西生活，以“文旅引领+社区驱动+农旅支撑+生态示范”的模式活化呈现，打造出了安仁南岸美村，成为西南地区乡村振兴的样板。此外，华侨城还将“人”摆在核心位置，以“人的振兴”推动文化的振兴、产业的振兴、生态的振兴、生活的振兴。秉承这番理念，华侨城牵头搭建新老村民齐参与的乡村振兴众创共建平台，吸引艺术家、乡创青年、非遗传承人、新乡贤群体回归乡村，带动本地村民依托优美的生活环境，在家门口实现就业。截至目前，安仁南岸美村已累计接待游客150万人次。
50个特色小镇、50个美丽乡村，这是华侨城近年来正下力气推进的“100个美丽乡村计划”。其中，“为丰富‘吃住行游购娱在中廖’不断探索”、“剑门关双旗美村——原住民自然村振兴模式探索”等乡村振兴项目，均在本届“创想奖”获奖行列。
在防控疫情同时精准稳妥推进复工复产，是中央的决策部署，也是现实的迫切要求。如何把疫情影响降到最低，则是各行各业均需直面的难题。当前各类型经济主体都在寻找适合自身的生长模式、精准稳妥推进复工复产。在本届“创想奖”获奖榜单中，“一键启函、多方共赢”华侨城电子投标保函、智能招标机器人BumbleBee、创新手段加强财务管理、华侨城华南集团大运营体系等项目，或可从企业内部运营效能一侧，回答如何在继续做好科学防护之下，创新经营思路，内部挖潜降低成本，实现突围。
三十多年来，诞生于改革开放前沿阵地的华侨城集团赓续“创想”精神，打造了一批领行业之先的创新型文旅产品，不断满足人民对美好生活的需求、推动文旅产业高质量发展。疫情之下，透过“创想奖”丰硕的创新成果，也有理由相信华侨城未来创新驱动高质量发展的步伐将更加坚定。
