杭州李先生为了买到女儿喜欢的“玲娜贝儿”玩偶，试过不少办法，都没买到。最近在网上看到有售，立即买了下来，没想到孩子一拿到手就说很失望。
李先生说，女儿今年7岁，从小就喜欢迪士尼玩偶，家里陆陆续续买了很多。他拿出一些摆在客厅，桌子上很快堆满了。
这些玩偶，他都能叫得出名字，比如孩子之前最喜欢的“星黛露”，是一只紫色的小兔子。
李先生：“每一个小孩都有一个公主梦，整个兔子的周边包括她喝水的水杯，床单被套娃娃这些，只要她看见她喜欢就买。”
李先生自称“女儿奴”，说是女儿喜欢的东西他都会留意。近段时间，迪士尼的玲娜贝儿玩偶很受欢迎。玲娜贝儿是一只粉色狐狸的卡通形象，女儿也比较喜欢，不过他试过多种办法，都没能买到玲娜贝儿的玩偶。
李先生：“大概12月11号就偶然间，刷京东app打开的时候，就跳出来推荐这个商品，我一看这个是京东自营，我就没什么想法，我就赶紧下单。”
购买记录显示，店铺名称是爱尚熊京东自营旗舰店。李先生花了七十多块钱，买了一只40厘米高的玲娜贝儿形象的玩偶。
商品页面配图是以迪士尼乐园城堡为背景的玲娜贝儿玩偶照片。商品页面写着爱尚熊玲娜贝儿玩偶。李先生收到货后，马上送给了女儿。
李先生：“她到手以后就是很失望的感觉，就说这个是个假的，7岁的小孩拿到手就说，这个是个假的，嘴巴都是歪的，整个身体上就是个三无产品，没有任何的标签。”
李先生拿出一只在迪士尼购买的玩偶进行对比。
李先生：“比如说这是杰拉多尼，这是一只猫，杰拉多尼身上会有它的名字，我们可以看见这里，这是杰拉多尼的名字，然后身体的这里都有水洗标签。”
李先生说，他联系过店铺客服，点开客服按钮后显示公司为扬州倒霉熊商贸有限公司。李先生问，你们有迪士尼授权吗，对方回复本店均为爱尚熊官方正品授权。
李先生：“第一个它是纯粹的三无产品，你至少要有生产厂家，什么都没有，它就一个塑料包包过来，其次它侵犯了一个版权（您的诉求是什么）退一赔三，按照法律规定，如果赔钱的话，按照法律规定，不足五百按五百去计算。”
扬州倒霉熊商贸有限公司工作人员：“我们这边去找一下京东，看一下京东这边给您的是怎样的一个答复，京东会给您电话处理的。”
李先生说，之前他已经把情况反映给了京东客服。
京东400客服：“核实结果是商品宣传的品牌，的确不是玲娜贝儿，是爱尚熊品牌，是玲娜贝儿形象，小狐狸毛绒玩具，不涉及虚假宣传和侵权，给到一个处理方案是在商品退换货，退换货的运费，可以给您进行一个报销。”
事后，“爱尚熊”厂家通过京东公关回应，该款商品有生产企业、商品执行标准、质量合格证、商品适用年龄、安全使用期限、安全使用警告信息等，以上信息均体现在商品吊牌中，商品信息合规，非“三无商品”。对于商品形象著作权争议，他们也在请教专家，京东目前已经下架产品。不过李先生回忆说，他收到玩偶时，没看到吊牌。
