这套方案恰逢疫情下企业数字办公需求增长。据佳能介绍，“佳创空间”定位明确，聚焦疫情下增长的无接触员工认证需求，可提供门禁和考勤、测温、会议预约管理等可选模块，服务于各规模企业、政务大厅、医院、学校、银行等机构，以及餐厅等商业场所。目前，“佳创空间”面向中国和新加坡市场销售，未来有望拓展到印度、泰国等其他亚洲市场。
小泽秀树称，佳能（中国）向商务办公市场发力的想法由来已久，希望通过此举进一步提升业绩，同时大幅度提高外界对佳能商务品牌和产品的认知程度。2010年为佳能的“商务元年”，开始大力强化B2B端的产品和服务。2017年，小泽秀树宣布B2B业务发展进入第二阶段，希望持续寻求新的突破和发展。
“佳创空间”IT解决方案推出的意义在于，通过整合佳能在硬件产品、耗材、服务方面的能力，再融合人工智能、大数据等技术，去满足客户数字办公多样化需求。据小泽秀树介绍，包括上海林内有限公司在内的企业，目前已经根据自身需求，正在使用定制化的“佳创空间”智能IT解决方案。
“佳创空间”的基础技术是由佳能创新科技（北京）有限公司（以下简称“佳能创新科技”）开发，可视为佳能（中国）研发力量正式走向前台。此前佳能宣布，将子公司佳能信息技术（北京）有限公司更名为佳能创新科技（北京）有限公司。
小泽秀树称，此前，佳能信息技术（北京）有限公司更多是接受佳能集团总部的委托做一些技术研发工作，研发成果返回到佳能总部，定位为内部服务性企业。随着佳能（中国）开始面向中国商用市场推出产品，佳能创新科技逐渐孵化出的面向中国市场的技术全部是自主研发，期间东京总部并未参与其中。
佳能创新科技总经理宫里博指出，在“佳创空间”的基础上，佳能的最终目标是打造智能解决方案“生态森林”，其中“佳创空间”IT解决方案只是第一棵树，在解决方案实际应用中，佳能并不一定要特别指定哪一种硬件产品，也并不一定要求客户采用佳能的产品。
佳能2020年第三季度财报显示，其营业额为7589亿日元（约合494亿元人民币），同比降低12.7%。佳能称，对于B2B业务所在的办公产品领域，办公用数码复合机和激光打印机的销售预计会逐步有所好转，但受经济不振的影响，整体销售预期低于去年，为3359亿日元（约合211亿元人民币）。
