交定金时的承诺好拍照片时却不兑现
此外，赵女士认为影楼提供的套系服装，要么很破旧，要么就是款式太老。感觉“上当了”的赵女士当即要求退款，工作人员却坚决不予退款，还称“施华洛从开业以来，从未给客人退过款。”几经协商，最终影楼答应退给赵女士全款的10%，也就是100元。
赵女士的遭遇是个案还是普遍现象？沈阳市消费者协会的工作人员表示，近年来，关于影楼的投诉有所增加，涉及“虚假宣传”、“隐性推销”、“霸王条款”等方面，甚至收取预付款后人去楼空的诈骗个案也有出现。
金霞建议消费者，以后遇到类似情况，不要轻易交款、轻易签字，不要被促销人员扰乱决定，需反复斟酌和对比后再签字付款。此外，法律人士提醒，定金是订立合同的保证金，不能退；订金只是预付款，可以退。消费者签订合同时要明确订金和定金的区别。（吴宏包晗）
