交定金时的承诺好拍照片时却不兑现
此外,赵女士认为影楼提供的套系服装,要么很破旧,要么就是款式太老。感觉“上当了”的赵女士当即要求退款,工作人员却坚决不予退款,还称“施华洛从开业以来,从未给客人退过款。”几经协商,最终影楼答应退给赵女士全款的10%,也就是100元。
赵女士的遭遇是个案还是普遍现象?沈阳市消费者协会的工作人员表示,近年来,关于影楼的投诉有所增加,涉及“虚假宣传”、“隐性推销”、“霸王条款”等方面,甚至收取预付款后人去楼空的诈骗个案也有出现。
金霞建议消费者,以后遇到类似情况,不要轻易交款、轻易签字,不要被促销人员扰乱决定,需反复斟酌和对比后再签字付款。此外,法律人士提醒,定金是订立合同的保证金,不能退;订金只是预付款,可以退。消费者签订合同时要明确订金和定金的区别。(吴宏包晗)