老板“失联”
消费者寻求解决无门
律师说法：
消费者可到消协投诉和法院起诉
冯骏表示，消费者与经营实体达成消费协议的时候，对合同的履行地点其实已经明确，如果经营者要更改服务地点，则只能向消费者提出要约请求，形成新的服务合同，但如果消费者不同意更改，经营者不得单方撕毁原服务协议的内容。假定经营者的确没有办法在原服务地点提供服务，则应当退还消费者的相关款项以及对消费者的相关损失予以赔偿。
对于上述观点，四川一上律师事务所合伙人林小明律师持相同解释。他同时表示，如果消费者确实无法与经营方取得联系并达成解决协议，可以搜集相应证据到当地消费者协会投诉，同时可向法院起诉。
（下载红星新闻，报料有奖！）
